Zoho Desk, müşteri destek süreçlerini hızlandırmak için otomatik e-posta bildirimleri göndermenizi sağlar. Bu sayede müşterilere ve ekibinize belirli olaylara dayalı anlık bildirimler iletilebilir.

📌 Otomatik Mail Gönderimi Nasıl Çalışır?

Zoho Desk’te otomatik e-postalar, kurallar ve şablonlar ile belirlenen senaryolar gerçekleştiğinde tetiklenir.

🛠 Kullanım Senaryoları:

1️⃣ Yeni Talep Oluştuğunda → Müşteriye ve destek ekibine bilgilendirme maili gider.
2️⃣ Talep Durumu Güncellendiğinde → Müşteriye “Talebiniz işleme alındı” veya “Talebiniz çözüldü” gibi bildirimler gider.
3️⃣ Yanıt Gecikmelerinde (SLA Bildirimleri) → Destek ekibi ve müşteri belirlenen süre içinde yanıt verilmezse uyarı alır.
4️⃣ Geri Bildirim İstekleri → Talep kapatıldıktan sonra müşteriye memnuniyet anketi gönderilir.

⚙️ Nasıl Ayarlanır?

1️⃣ Ayarlar → Otomasyon → Bildirim Kuralları menüsüne gidin.
2️⃣ Yeni bir kural oluşturun ve tetikleyici olayları belirleyin.
3️⃣ Mail şablonunu seçerek özelleştirin.
4️⃣ Kaydedin ve aktif hale getirin!

💡 Zoho Desk ile otomatik e-postaları doğru yapılandırarak müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz! 🚀