Ali Özdemir
-
👩⚕️ Kurum: Özel Bir Hastane / Klinik 📌 Amaç: Hastalarla daha verimli iletişim kurmak, hizmet takibi sağlamak ve sadık hasta kitlesini belirlemek. 🔹 1. RFM Modeli ile Hasta Segmentasyonu 📊 Bu bilgiler sayesinde: 🔹 2. Randevu Hatırlatma Otomasyonu 📧 E-posta ve 📲 SMS yoluyla otomatik olarak: 🛠 Zoho CRM + Zoho Campaigns / Flow ile…
-
Hayır, Zoho CRM kullanmak zor değildir. Aksine, kullanıcı dostu arayüzü, sürükle-bırak işlevleri ve özelleştirilebilir modülleri sayesinde hem yeni başlayanlar hem de deneyimli kullanıcılar için oldukça kolay ve pratiktir. 📌 Zoho CRM Neden Kullanımı Kolaydır? ✅ 1. Kullanıcı Dostu Arayüz Zoho CRM’in sade ve anlaşılır arayüzü sayesinde modüller arasında gezinmek, kayıt oluşturmak ve verileri yönetmek oldukça…
-
RFM analizi, müşterilerin satın alma davranışlarını analiz etmek için kullanılan bir yöntemdir. Zoho CRM içinde RFM analizi yapmak için şu adımları izleyebilirsiniz: 1. RFM için Gerekli Verileri Toplama RFM analizi için aşağıdaki verileri toplamanız gerekir: Zoho CRM’de bu verileri Satış Siparişleri, Faturalar veya Fırsatlar modülünden alabilirsiniz. 2. RFM Skorlarının Hesaplanması Müşterileri RFM skorlarına göre segmentlere…
-
Sağlık sektörü, hasta ilişkilerini yönetmek, operasyonları optimize etmek ve hizmet kalitesini artırmak için giderek daha fazla Zoho CRM’i tercih ediyor. Peki, neden? İşte sağlık sektörünün Zoho CRM’i seçmesinin başlıca sebepleri: 1️⃣ Hasta İlişkilerini Daha İyi Yönetme 📌 Kişisel Hasta Profilleri: Zoho CRM, hastaların tıbbi geçmişlerini, randevularını ve tedavi planlarını merkezi bir yerde saklar.📌 Otomatik Hatırlatıcılar:…
-
RFM (Recency, Frequency, Monetary) analizi, müşteri segmentasyonu ve davranış analizinde en yaygın kullanılan yöntemlerden biridir. CRM sistemlerinde satışları artırmak, müşteri sadakatini güçlendirmek ve pazarlama stratejilerini optimize etmek için büyük önem taşır. 📌 RFM Nedir? RFM, müşteri ilişkilerini üç temel faktöre göre değerlendiren bir yöntemdir: 1️⃣ Recency (Yenilik) → Müşteri en son ne zaman alışveriş yaptı?2️⃣…
-
Zoho CRM Client Script (Müşteri Komut Dosyası), Zoho CRM içinde istemci tarafında çalışan JavaScript tabanlı kodlardır. Bu komut dosyaları, kullanıcıların tarayıcılarında form alanlarını dinamik olarak değiştirmek, doğrulamalar eklemek ve özel iş akışları oluşturmak için kullanılır. Zoho Client Script Ne İşe Yarar? 1️⃣ Telefon Numarası Formatı Kontrolü Senaryo:Kullanıcıların Telefon alanına yanlış formatta veri girmesini önleyelim. Kod:…
-
Zoho Desk, müşteri destek süreçlerini yönetmek için kullanılan bir help desk (yardım masası) yazılımıdır. Ücretsiz bir versiyonu mevcuttur, ancak bazı kısıtlamalar vardır. ⚠️ Ücretsiz Planda Eksik Olanlar 💡 Daha Fazla Özellik İçin Ücretli Planlar Eğer otomasyonlar, çoklu kanal desteği, gelişmiş analizler ve entegrasyonlar istiyorsanız, ücretli planlara geçmeniz gerekir. 📌 Sonuç: Küçük ekipler için ücretsiz plan…
-
Zoho CRM, farklı ölçeklerdeki işletmelere uygun esnek planlar sunan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümüdür. Küçük işletmeler ve girişimler için Ücretsiz Plan da mevcuttur. ✅ Zoho CRM Ücretsiz Planının Özellikleri: ⏳ Ücretsiz Plan Kimler İçin Uygun? 💡 Daha Fazla Özellik İçin Ücretli Planlar Eğer gelişmiş otomasyonlar, yapay zeka destekli analizler, API entegrasyonu ve geniş kullanıcı…
-
CRM’ye (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ihtiyaç duymamızın temel nedenleri şunlardır: 1️⃣ Müşteri Bilgilerini Merkezileştirme 📌 Tüm müşteri bilgilerini tek bir yerde toplar.📞 İletişim bilgileri, satın alma geçmişi, destek talepleri ve etkileşimler kaydedilir.📊 Ekipler arasında bilgi akışını kolaylaştırır. 2️⃣ Satış Süreçlerini Daha Verimli Hale Getirme 📆 Teklifler, siparişler ve sözleşmeleri düzenler.🎯 Satış fırsatlarını takip eder ve müşteri…
-
CRM’de müşteri kartında yer alması gereken alanlar, işletmenizin ihtiyaçlarına göre değişebilir. Ancak genel olarak bir müşteri kartında bulunması gereken temel alanlar şunlardır: 1️⃣ Temel Bilgiler: ✔ Müşteri Adı / Şirket Adı✔ Müşteri Türü (Bireysel / Kurumsal)✔ Vergi Numarası & Vergi Dairesi (Kurumsal müşteriler için)✔ Müşteri Kodu (Benzersiz tanımlayıcı) 2️⃣ İletişim Bilgileri: 📞 Telefon Numarası📧 E-posta…
Anasayfa 