Ali Özdemir
-
Zoho CRM’de web formu bağlantısı, müşteri bilgilerini doğrudan CRM sistemine aktarmak için kullanılan bir form oluşturma ve entegre etme yöntemidir. Web formları, sitenizden gelen müşteri adayı veya iletişim taleplerini kolayca toplamanıza yardımcı olur. Zoho CRM’de Web Formu Bağlantısı Nasıl Oluşturulur? Web Formlarının Kullanım Alanları Zoho CRM’deki formlar, müşteri ilişkilerinizi otomatikleştirmenizi ve müşteri adaylarını doğrudan CRM’e…
-
Zoho CRM’de Müşteri Adayını İletişime Dönüştürme Adımları: Dönüşüm Sonrasında Neler Olur? Dönüşüm Sürecini Özelleştirme: Müşteri Adayını Dönüştürmenin Avantajları:
-
Zoho Desk’te Bildirim Kanalları, müşteri destek taleplerine (ticket) hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek için kullanılan iletişim yollarını ifade eder. Bu kanallar, müşterilerin sorularını destek ekibine iletmesini ve destek ekiplerinin çözüm sağlamak için müşterilerle iletişim kurmasını sağlar. Zoho Desk’teki Başlıca Bildirim Kanalları: Bildirim Kanallarının Avantajları:
-
Zoho Desk’te SLA (Service Level Agreement), müşteri destek süreçlerinde belirli bir hizmet standardını ve çözüm süresini garanti altına alan anlaşmalardır. SLA’lar, müşteri taleplerine ne kadar hızlı yanıt verilmesi gerektiğini ve sorunların ne kadar sürede çözülmesi gerektiğini tanımlar. Bu, müşteri memnuniyetini artırmak ve destek ekibinin performansını ölçmek için kritik bir araçtır. Zoho Desk’te SLA’nin Özellikleri: Zoho…
-
Zoho CRM’de Firma (İngilizce: Account), işletmenizin ürün veya hizmetlerini sunduğu ya da potansiyel olarak çalışmayı planladığı bir şirketi ifade eder. Firmalar genellikle birden fazla kişiyle (iletişim noktaları) ilişkili olabilir ve B2B (şirketler arası) iş modellerinde önemli bir rol oynar. Zoho CRM’de Firma Kavramı: Firma ile İlgili Zoho CRM Özellikleri: Firma Yönetiminin Önemi:
-
Zoho CRM’de Müşteri, satış süreci boyunca başarıyla dönüştürülen bir müşteri adayıdır. Başka bir deyişle, ürün veya hizmetlerinizi satın alan ve işletmenizle aktif bir ilişki kurmuş bir kişi ya da şirket olarak tanımlanır. Zoho CRM’de Müşteri Kavramı: Zoho CRM’de Müşteri Kaydı Nasıl Oluşur? Müşterilerle İlgili Yönetim Özellikleri: Müşterinin Önemi: CRM’deki müşteriler, işletmenin gelir kaynağı ve iş…
-
CRM’de (Müşteri İlişkileri Yönetimi), Müşteri Adayları (İngilizce: Leads), henüz müşteriye dönüşmemiş ancak potansiyel müşteri olarak değerlendirilen kişileri veya şirketleri ifade eder. Bu kavram, satış süreçlerinin başlangıcını temsil eder ve CRM yazılımlarında genellikle özel bir bölümde yönetilir. Müşteri Adaylarının Özellikleri: Müşteri Adayı ile Müşteri Arasındaki Fark: CRM’de Müşteri Adaylarının Yönetimi: CRM yazılımlarında müşteri adayları genellikle şu…
-
Zoho CRM e-posta şablonları (Email Templates), müşteri ilişkileri sürecinde sık kullanılan e-posta mesajlarını hızlı ve profesyonel bir şekilde göndermenizi sağlayan önceden tasarlanmış ve özelleştirilebilir mesajlardır. Bu şablonlar, zaman kazandırır ve müşterilere gönderilen iletişimlerin tutarlı bir şekilde marka standardına uygun olmasını sağlar. Zoho CRM E-posta Şablonlarının Temel Özellikleri E-posta Şablonu Kullanım Senaryoları Zoho CRM’de E-posta Şablonu…
-
Zoho Deluge, Zoho’nun geliştirdiği bir betik dili olup, CRM’de işlem otomasyonu ve özelleştirme yapmanızı sağlar. Yeni bir potansiyel müşteri (Lead) oluşturmak için Zoho CRM’de Deluge kodu aşağıdaki gibi yazılabilir. Örnek Kod: Yeni Lead Oluşturma // Lead bilgilerini bir harita (map) içinde tanımlayınlead_map = Map();lead_map.put(“First_Name”, “John”);lead_map.put(“Last_Name”, “Doe”);lead_map.put(“Email”, “johndoe@example.com”);lead_map.put(“Phone”, “1234567890”);lead_map.put(“Company”, “Example Inc.”);lead_map.put(“Lead_Status”, “New”); // Zoho CRM’e Lead…
-
Zoho CRM ile e-posta entegrasyonu, müşteri ilişkileri yönetimini optimize etmek ve e-posta iletişimlerini daha etkin bir şekilde yönetmek için oldukça faydalıdır. Bu entegrasyon, müşterilerle olan e-posta yazışmalarınızı CRM’de izleyebilmenizi, e-posta şablonları oluşturabilmenizi ve otomasyonlar ile zaman kazandıran süreçler oluşturmanızı sağlar. İşte Zoho CRM ile e-posta entegrasyonunu adım adım nasıl gerçekleştireceğinize dair rehber: 1. E-posta Hesabınızı…
Anasayfa 