Zoho Desk SLA

Zoho Desk’te SLA (Service Level Agreement), müşteri destek süreçlerinde belirli bir hizmet standardını ve çözüm süresini garanti altına alan anlaşmalardır. SLA’lar, müşteri taleplerine ne kadar hızlı yanıt verilmesi gerektiğini ve sorunların ne kadar sürede çözülmesi gerektiğini tanımlar. Bu, müşteri memnuniyetini artırmak ve destek ekibinin performansını ölçmek için kritik bir araçtır. Zoho Desk’te SLA’nin Özellikleri: Zoho

Read more →