Ali Özdemir
-
Lead import, dış kaynaklarda (örneğin Excel, CSV, Google Sheets veya WordPress formları) bulunan müşteri adaylarını toplu olarak Zoho CRM’e aktarma işlemidir..Bu sayede manuel kayıt girmekle zaman kaybetmeden, tüm verilerini sistematik şekilde CRM’e yükleyebilirsin.
-
Zoho CRM’in Lead (Potansiyel Müşteri) modülü, satış fırsatlarınızı ilk temas anından itibaren takip etmenizi sağlar. Bu arayüz sayesinde potansiyel müşterilerinizin iletişim bilgilerini, kaynaklarını, ilgi alanlarını ve etkileşim geçmişini kolayca yönetebilirsiniz. Lead Listesi GörünümüTüm potansiyel müşterilerinizin listelendiği ana sayfadır. Burada filtreleme, sıralama ve arama işlemleri yapılabilir. Lead Detay SayfasıBir lead kaydına tıklandığında açılan detay sayfasında aşağıdaki
-
Sağlık turizmi sektöründe her gün farklı ülkelerden gelen hastalarla iletişim kurmak, süreci organize etmek ve memnuniyet sağlamak oldukça zordur. Mide ameliyatı, burun estetiği veya diş tedavisi gibi operasyonlar için Türkiye’yi tercih eden yabancı hastalarla etkili bir iletişim kurmak istiyorsanız, Zoho Desk tam size göre bir çözüm sunuyor.Bu yazımızda, Zoho Desk’in sağlık turizmi alanında nasıl kullanılabileceğini,
-
Sağlık turizmi, global ölçekte hızla büyüyen ve dijital dönüşüme en çok ihtiyaç duyan sektörlerden biri haline geldi. Özellikle yurtdışından gelen hastaların takibi, iletişimi ve süreç yönetimi ciddi bir organizasyon ve teknoloji gerektiriyor.İşte tam bu noktada devreye Zoho CRM giriyor. Bu yazıda, Zoho CRM’i sağlık turizmi sektöründe nasıl etkili bir şekilde kullanabileceğinizi, hasta yönetiminden otomasyona, satış
-
Omnichannel CRM, müşterilere tüm iletişim kanallarında (e-posta, sosyal medya, canlı sohbet, telefon, WhatsApp vb.) tutarlı, entegre ve kesintisiz bir deneyim sunmayı amaçlayan bir yaklaşımdır. Müşteri, hangi kanaldan etkileşim kurarsa kursun, geçmişi ve bağlamı CRM sistemi sayesinde her zaman görünür olur. 🧩 Örnek: Ahmet Bey, Instagram’dan bir ürün hakkında soru sorar.Ardından e-posta ile destek alır ve
-
Data-Driven CRM, müşteri ilişkileri yönetiminde tüm stratejik ve operasyonel kararların, verilere dayanarak alınması anlamına gelir. Bu yaklaşım sayesinde sezgisel tahminlerden ziyade, gerçek müşteri verileri ile hareket edilir. 🔍 Temel Amaç: Müşteri davranışlarını, tercihlerini ve ihtiyaçlarını analiz ederek: 🧩 Nasıl Uygulanır? 📌 Örnek Senaryo: Bir perakende firması, CRM raporlarında şu eğilimi tespit eder: Kadın müşteriler, cuma
-
Müşteri Odaklılık, CRM sistemlerinin en temel yapı taşlarından biridir. Bu yaklaşımda, tüm iş süreçleri ve stratejiler, müşterinin ihtiyaçlarına, beklentilerine ve memnuniyetine göre şekillendirilir. 🔍 Neden Önemlidir? 🛠 CRM Sistemi ile Nasıl Uygulanır? 📌 Örnek Senaryo: Bir e-ticaret firması, CRM üzerinden müşteri davranışlarını analiz eder.Ali Bey son 3 ayda 2 kez ayakkabı aldı. CRM bunu kaydeder
-
🎯 Senaryo: Bayi Satış ve Servis Takibi Şirket Profili:Türkiye genelinde bayilikleri olan bir otomotiv markası, hem araç satışını hem de satış sonrası hizmetleri yönetiyor. 🔍 Karşılaşılan Zorluklar ✅ Zoho CRM ile Çözüm 📊 Sonuçlar
-
🎯 Senaryo Başlığı: Potansiyel Yatırımcı Takibi ve Portföy Yönetimi 🏢 Firma Profili: 📌 Kullanım Adımları: 1. Lead Toplama ve Segmentasyon 2. Ön Görüşme ve İlgi Alanı Tespiti 3. Danışman Ataması & Blueprint ile Süreç Yönetimi 4. Yatırım Portföyü ve Otomatik Bildirimler 5. Raporlama & Performans Takibi ✅ Kazanımlar:
-
Zoho CRM Kullanım Senaryosu – E-Ticaret Sektörü Zoho CRM, e-ticaret işletmelerine satışları artırmak, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için güçlü araçlar sunar. Aşağıda e-ticaret sektörü için örnek bir kullanım senaryosu yer almaktadır: 🔹 Senaryo: Online Moda Mağazası Şirket: ModaX – Kadın giyim ürünleri satan bir e-ticaret sitesiAmaç: Müşteri segmentasyonu, terk edilmiş sepet dönüşümleri
Anasayfa 