Ali Özdemir
-
Zoho Desk Kullanıcı Portali, müşterilerin destek taleplerini yönetebileceği, kendi sorularına yanıt bulabileceği ve şirketinizle etkileşim kurabileceği self-servis bir destek platformudur. Bu portal, müşteri deneyimini iyileştirmek ve destek ekibinin iş yükünü azaltmak için tasarlanmıştır. Zoho Desk Kullanıcı Portalinin Özellikleri 1. Destek Taleplerini Yönetme 2. Bilgi Bankası ve SSS (Sıkça Sorulan Sorular) 3. Topluluk ve Forum Desteği…
-
Zoho CRM, zamanla yinelenen müşteri kayıtlarının oluşmasını önlemek ve mevcut tekrar eden kayıtları yönetmek için çeşitli araçlar sunar. Bu makalede, Zoho CRM’de çift müşteri kayıtlarını (duplicate records) nasıl tespit edip birleştirebileceğinizi adım adım anlatacağız. 1. Zoho CRM’de Yinelenen Kayıtlar Neden Oluşur? Yinelenen müşteri kayıtları genellikle şu durumlarda ortaya çıkar: 2. Zoho CRM’de Yinelenen Kayıtları Tespit…
-
Zoho Deluge kullanarak Lead (Müşteri Adayı) kartına not eklemek için aşağıdaki kodu kullanabilirsiniz. Zoho Deluge Örnek Kodu delugeCopyEdit// Not eklemek istediğiniz Lead’in ID’sini belirtin leadId = “1234567890123456789”; // Örnek Lead ID // Not içeriğini oluşturun noteData = Map(); noteData.put(“Note_Title”, “Müşteri Görüşmesi Notu”); noteData.put(“Note_Content”, “Müşteri ile yapılan görüşmede fiyat konusunda esneklik talep etti.”); noteData.put(“Parent_Id”, leadId); noteData.put(“se_module”,…
-
Zoho CRM’deki Blueprint, işletmelerin satış süreçlerini tanımlamalarına, standart hale getirmelerine ve otomatikleştirmelerine olanak tanıyan güçlü bir iş akışı yönetim aracıdır. Satış ekibinin belirli kurallara uyarak işlemleri tamamlamasını sağlar ve her adımın izlenebilir olmasını garanti eder. Zoho CRM Blueprint’in Avantajları Zoho CRM Blueprint Nasıl Çalışır? 1. Blueprint Tasarlama Zoho CRM’de Blueprint oluştururken aşağıdaki bileşenleri tanımlarsınız: Zoho…
-
Zoho Deluge kullanarak Lead (Müşteri Adayı) -> Contact (Kişi) dönüşümü işlemi için bir örnek kod aşağıda verilmiştir. Bu kod, belirli bir Lead’in (Müşteri Adayı) Contact (Kişi) olarak dönüştürülmesini sağlar. Örnek Zoho Deluge Script delugeCopyEditleadId = “1234567890123456789”; // Dönüştürülecek Lead ID’si leadData = zoho.crm.getRecordById(“Leads”, leadId); // Lead bilgilerini al if(leadData.isEmpty() == false) { // Yeni Contact…
-
Zoho CRM ve Zoho Desk entegrasyonu, satış ve müşteri destek ekiplerinin birlikte daha verimli çalışmasını sağlamak için tasarlanmış güçlü bir bağdır. Bu entegrasyon, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ile müşteri destek sistemi (Desk) arasında doğrudan bağlantı kurarak müşteri deneyimini iyileştirir ve iş süreçlerini optimize eder. Zoho CRM ve Zoho Desk Entegrasyonunun Avantajları Entegrasyon Özellikleri Entegrasyon Adımları
-
Ticket Bildirim Süreci Adımları Ticket Bildirim Süreci Diyagramı
-
Zoho CRM Raporlar, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi kritik iş süreçlerini analiz etmek ve performansı ölçmek için kullanılan güçlü bir analiz aracıdır. CRM’de bulunan verileri anlamlı ve özelleştirilebilir raporlara dönüştürerek daha iyi kararlar almanızı sağlar. Zoho CRM Rapor Türleri Zoho CRM Rapor Oluşturma Zoho CRM Rapor Özellikleri Zoho CRM Raporların Faydaları
-
Zoho CRM’de Email İletim Yolları, müşteri iletişimini yönetmek ve satış sürecinde e-posta gönderimlerini takip etmek için kullanılan özelliklerdir. E-posta entegrasyonu sayesinde Zoho CRM, gönderilen ve alınan e-postaları kaydederek müşteri ilişkilerini daha verimli bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Zoho CRM’de Email İletim Yolları 1. IMAP ve POP Entegrasyonu Zoho CRM, dış e-posta sağlayıcılarıyla IMAP veya POP…
-
Zoho CRM İş Akışları (Workflows), müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerini otomatikleştirmenize olanak tanıyan bir özelliktir. İş akışları, belirli koşullar gerçekleştiğinde CRM sisteminde otomatik olarak eylemler gerçekleştirmenizi sağlar. Bu özellik, manuel işlemleri azaltarak zamandan tasarruf sağlar ve hata riskini en aza indirir. Zoho CRM İş Akışlarının Kullanım Alanları Zoho CRM’de İş Akışı Nasıl Oluşturulur? Zoho CRM İş…
Anasayfa 